Smazání účtu a údajů handyREADER

Odstranění údajů a účtu

O výmaz serverových údajů nebo zrušení účtu požádejte na privacy@silkidea.com a uveďte kód účtu z (i) › Zůstatek kreditů › Historie kreditů. Provedeme přiměřené ověření oprávnění a vysvětlíme osud rozpracovaných úloh a kreditů. Výmaz nepodmiňujeme vyčerpáním zůstatku ani vzdáním se nároků. Doklady, které musíme uchovat k zákonné povinnosti nebo konkrétnímu nároku, oddělíme a o důvodu vás informujeme.

Odinstalace sama nemaže serverový účet, historii transakcí ani všechny záznamy v Keychainu, iCloudu nebo Block Store a zálohách Google. Místní knihy, synchronizované kopie a zálohy spravujete na svých zařízeních a v příslušném účtu Apple či Google; u aplikačních záznamů vám s výmazem pomůžeme. U Androidu žádost zahrnuje také vazby nákupů, použití kreditních kódů a identifikátor pro oznámení. Výmaz z aktivní databáze není okamžitým výmazem ze všech záložních kopií nebo ze systémů poskytovatelů; při žádosti zohledníme i tyto kopie, Firebase a případnou obnovu. Dokud identifikátor zůstává v zařízení či záloze, aplikace jej může po serverovém výmazu znovu registrovat jako nový prázdný účet, zpravidla při příštím spuštění nebo spojení s naším serverem; to se může týkat i verze 4.10 na obou platformách. Proto žádost řešíme i ve vztahu k místním a zálohovaným identifikátorům, nejen smazáním řádku na serveru. Konkrétní postup závisí na verzi aplikace a může vyžadovat vaši součinnost; samotné odinstalování není zárukou odstranění identifikátoru.

Žádosti lze vyřídit ručně po ověření; nespoléháme jen na automatickou rotaci. Výmaz zahrnuje navázané údaje v aktivních systémech a nepotřebné údaje v provozních záznamech. Běžné logy uchováváme jen po dobu potřebnou k diagnostice a ochraně služby, podle trvání konkrétní závady nebo bezpečnostního rizika. Potřebnost průběžně posuzujeme a odpadne-li, údaje mažeme nebo nevratně anonymizujeme; konkrétní incident či právní nárok může odůvodnit oddělené uchování nezbytného rozsahu.

Zálohy a dokončení výmazu

Pro obnovu našich serverů používáme denní zálohy Hetzneru v sedmi rotujících pozicích. Při pravidelném denním běhu tak cyklus pokrývá přibližně sedm dní. Jde o zálohu serveru, nikoli o samostatnou lhůtu pro účet, provozní logy nebo data dalších poskytovatelů; jejich uchování se řídí příslušným účelem a pravidly uvedenými výše.

Záloha je snímek celého serveru. Může obsahovat i text kapitol čekajících na zpracování nebo právě zpracovávaných, překladový kontext, výsledky čekající na stažení a uložená ochranná počítadla. Lhůty uvedené výše platí pro aktivní systém; po odstranění z něj mohou tyto údaje zbývat v dřívější záloze do přepsání příslušné pozice, při pravidelném denním běhu přibližně dalších sedm dní. Ruční kopie a zálohy dalších poskytovatelů mají režim popsaný níže.

Výmaz řešíme i v ručních technických a migračních kopiích. Ty uchováváme jen po dobu potřebnou k ověření obnovy nebo dokončení migrace a poté je odstraňujeme, není-li konkrétní zákonný důvod k oddělenému uchování. Sedm pozic Hetzneru tyto kopie automaticky neodstraňuje.

Pokud jednotlivý údaj nelze z neměnné zálohy bezpečně oddělit, omezíme jeho další použití a přístup, určíme nejbližší termín odstranění kopie a při obnově před běžným použitím znovu provedeme příslušné výmazy. Technická obtíž sama není důvodem žádost odmítnout ani ponechat data bez omezení. O rozsahu, termínu a případné zákonné výjimce vás při vyřízení žádosti informujeme.