handyREADERSilkIdea s.r.o.Zásady ochrany soukromí
Obsah dokumentu
To podstatné
- Místní čtení neposílá knihu do našeho cloudu.
- Vybrané cloudové úlohy používají Hetzner, Google Cloud a OpenAI.
- Účet a kreditní historie používají pseudonymní identifikátory.
Orientační shrnutí. Rozsah a podrobnosti najdete v plném textu níže.
Použití od verze 4.00
Toto znění ze dne 4. října 2026 je určeno pro handyREADER od verze 4.00 a související cloudové služby této verze. Použije se od zpřístupnění verze 4.00 na příslušné platformě; samotné datum dokumentu nezavádí nové podmínky pro starší verze. Dříve uzavřené smlouvy se mění pouze platným postupem a při zachování zákonných práv.
Správce a kontakt
SilkIdea s.r.o., IČO 07990073, DIČ CZ07990073, se sídlem Kosova 1242/1c, Suchdol, 165 00 Praha 6, Česká republika. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 311152. Kontakt: info@silkidea.com, telefon +420 724 672 400.
Za zde popsané zpracování odpovídá SilkIdea. Dotazy a žádosti týkající se osobních údajů posílejte na privacy@silkidea.com nebo na naše sídlo.
Podpora aplikace: handyreader@silkidea.com.
Rozsah a místní data
Tyto zásady popisují handyREADER od verze 4.00 na platformách Apple a Android a související cloudové funkce. Samotné místní čtení a poslech neodesílají knihu do cloudu SilkIdea; synchronizace, zálohování, sdílení a zvolené cloudové úlohy mají pravidla popsaná níže. Na zařízeních Apple může iCloud synchronizovat čtenářský stav, odemčení a identifikátor cloudového účtu. Kopie do Apple Watch se přenášejí mezi vašimi zařízeními. Synchronizovaná data se řídí také nastavením a podmínkami vašeho Apple účtu. K datům v soukromém iCloudu uživatele nemá SilkIdea provozní přístup.
Cloudový účet používá náhodný identifikátor namísto povinné registrace jménem a e-mailem. Identifikátor však propojuje zařízení, úlohy a kreditní historii; s těmito údaji proto zacházíme jako s pseudonymními osobními údaji, nikoli jako s nevratně anonymními. Text, který sami odešlete do cloudu nebo podpoře, může navíc obsahovat identifikační údaje. Účet a registrace zařízení vznikají, jakmile aplikace poprvé potřebuje náš server: aplikace pro iPhone a iPad ve verzi 4.00 už při prvním spuštění s připojením k internetu; aplikace pro Android při prvním otevření informací o aplikaci (i), formuláře převodu či překladu nebo nákupu kreditů. Server dostává identifikátory, verzi aplikace, jazyk a oblast zařízení a prostředí obchodu; síťové spojení zahrnuje také IP adresu zpracovávanou v ochranných počítadlech. Tato registrace neodesílá text knihy a není souhlasem s jeho předáním. Text odesíláme až po vašem svolení k dané cloudové funkci.
Android: zálohování a obnova účtu
Při povoleném zálohování Androidu se do zálohy zařízení v účtu Google zahrnují údaje knihovny včetně poloh čtení a poslechu, nastavení a seznam odemčených knih. Samotné soubory knih se do této cloudové zálohy aplikace nezahrnují; přímý přenos mezi zařízeními může zahrnout i místní soubory. SilkIdea nemá přístup do vaší soukromé zálohy Google. Její dostupnost a obnovu řídí nastavení zařízení a služeb Google.
Účet vzniká bez přihlašování jménem či e-mailem; okamžik registrace popisuje oddíl Rozsah a místní data. Jeho identifikátor je uložen místně a podle dostupnosti také v Block Store služeb Google Play, aby mohl být obnoven po přeinstalaci nebo přenosu. Aplikace povolí jeho cloudovou zálohu v Block Store jen tehdy, když služba potvrdí dostupnost koncového šifrování; samotný zámek obrazovky není zárukou úspěšné zálohy. Identita zařízení a jeho tajný klíč se touto zálohou aplikace nepřenášejí. Účet a kredity Androidu jsou oddělené od účtu pro iPhone a iPad. V Block Store se ukládá také seznam odemčených knih, i když cloudové převody ani překlady nepoužíváte.
Google Play zajišťuje nákupy, jejich obnovu, stažení ukázkové audioknihy a případnou výzvu k hodnocení aplikace. Pro tyto služby jedná Google podle vlastních zásad: https://policies.google.com/privacy. Údaje platební karty nedostáváme. Použití těchto systémových služeb neznamená, že SilkIdea dostává přístup ke knihám ve vašem zařízení.
Údaje, účely a uchování
Lhůty v tabulce popisují aktivní systém. Dřívější kopie v zálohách, včetně textů a výstupů, mají doběh uvedený v oddílu Zálohy a dokončení výmazu.
| Údaje | Účel / právní základ | Uchování |
|---|---|---|
| Náhodný identifikátor účtu a zařízení, hash přístupového tajemství, verze aplikace, jazyk a oblast zařízení, platforma a produkční nebo testovací prostředí nákupu | Technická registrace a obnova stavu účtu; smlouva u vámi vyžádaných cloudových funkcí, oprávněný zájem u nezbytné ochrany služby. Registrace sama není objednávkou cloudové úlohy | Po dobu účtu; výmaz a nutné výjimky řeší část níže |
| Token nebo identifikátor instalace pro push oznámení | Doručení stavových zpráv o vámi zadané úloze; smlouva. Zobrazení oznámení podle oprávnění systému | Na našem serveru po dobu registrace zařízení, do odregistrace, zjištění neplatnosti nebo oprávněného výmazu; pravidla Firebase jsou níže |
| Text kapitol, název knihy a kapitol, překladový kontext | Zadaný převod nebo překlad; plnění smlouvy po svolení ke cloudové funkci | Text se maže po zpracování kapitoly; kontext po dokončení úlohy. Úklid zahrnuje zrušené a neúspěšné úlohy |
| Výsledný zvuk nebo překlad | Doručení objednaného výsledku; smlouva | Do potvrzeného stažení, nejvýše 14 dní od dokončení; ve vašem zařízení do vašeho odstranění |
| Údaje o úloze bez textu: názvy knihy a kapitol, jazyk, hlas, kvalita a tempo, stav, časy, počty znaků, cena v kreditech a vazba na zařízení | Provoz a řešení problémů; smlouva a oprávněný zájem na nápravě vad | 90 dní od poslední aktualizace konečného stavu po stažení, expiraci, zrušení, smazání nebo selhání; při smazání úlohy v aplikaci se názvy z aktivního systému odstraní hned |
| Transakce, připsání, rezervace a spotřeba kreditů | Zůstatek, dodání nákupů a refundace; smlouva, ochrana nároků a konkrétní účetní povinnosti | Po dobu nutnou k doložení platného zůstatku a vypořádání nároků; není totožná s 90denní historií úloh |
| Apple: identifikátor transakce i původní transakce App Storu, produkt, počet kreditů, datum nákupu, prostředí, pseudonymní token účtu, datum a důvod refundace; oznámení App Storu a žádosti o údaje ke spotřebě včetně typu, reference transakce, výsledku a času | Ověření, připsání a vypořádání nákupu; smlouva, ochrana proti dvojímu připsání na základě oprávněného zájmu a konkrétní zákonné povinnosti | Po dobu účtu a vypořádání nákupu; poté pouze nezbytné doklady k zákonné povinnosti nebo konkrétnímu nároku |
| Android: otisk tokenu nákupu, číslo objednávky Google Play, produkt, množství, datum a země nákupu, oznámení vrácení či zrušení a pohyby zůstatku | Ověření, připsání a vypořádání nákupu; smlouva, prevence dvojího připsání a konkrétní zákonné povinnosti | Po dobu účtu a vypořádání nákupu; poté jen nezbytné doklady k zákonné povinnosti či konkrétnímu nároku |
| Android: odkaz na uplatněný kód kreditů ve vazbě na účet, připsaný počet a čas uplatnění; samotný kód se eviduje otiskem | Připsání bezplatných kreditů a zamezení opakovaného použití stejného kódu na účtu; smlouva | Po dobu účtu a vypořádání souvisejících nároků; nejde o důvod uchovat ostatní data po výmazu účtu |
| IP adresa v ochranném počítadle; provozní identifikátory a chyby | Ochrana proti zneužití a diagnostika; oprávněný zájem na bezpečnosti | IP počítadla přibližně 61 minut; provozní logy se přepisují podle objemu. Neobsahují záměrně text knih |
Android: ověřování nákupů
Aplikace odešle token nákupu našemu serveru, který nákup ověří u Google Play; do databáze se ukládá otisk tokenu, nikoli jeho původní hodnota. Nákup nese pseudonymní token účtu, aby se připsal správný zůstatek. Při oznámení vrácení peněz nebo zrušení nákupu od Googlu server odpovídající kredity odečte; vzniklý záporný zůstatek a možnost reklamace upravují Podmínky používání. Stejný ověřený nákup se nepřipisuje opakovaně.
Oznámení o cloudových úlohách
Na platformách Apple používáme infrastrukturu push oznámení Applu. Na Androidu se aplikace při prvním zadání převodu či překladu registruje u Firebase Cloud Messaging (FCM). Google obdrží identifikátor instalace a potřebné technické údaje o aplikaci a zařízení; náš server identifikátor propojí se zařízením. Stavové zprávy mohou obsahovat identifikátor úlohy, název knihy, stav, počty kapitol a velikost výsledku, nikoli text kapitol. Účelem je doručení stavu vyžádané služby na základě smlouvy.
Zobrazení oznámení závisí na oprávnění v systému. V Androidu samotné zakázání jejich zobrazení nemusí zrušit technickou registraci FCM. Náš server odstraní neplatný identifikátor po oznámení od Googlu nebo jej řeší v rámci výmazu účtu. Odstranění z naší databáze není samo odstraněním instalace u Firebase. Google pro identifikátory FCM uvádí uchování do požadavku na odstranění přes jeho API a následné odstranění z aktivních a záložních systémů do 180 dní: https://firebase.google.com/support/privacy.
Zpracovatelé a předávání
Náš backend provozuje Hetzner Online GmbH na základě zpracovatelské smlouvy. Server rozděluje text kapitol na bloky a skládá výsledný zvuk; samotnou řeč obou cloudových kvalit Střední a Expertní vytváří Google Cloud Text-to-Speech přes evropský endpoint. Google dostává text a nastavení hlasu a jazyka; do těchto požadavků nepřidáváme identifikátor vašeho účtu nebo zařízení. Text sám může obsahovat osobní údaje. Google podle dokumentace této služby neuchovává v logu zákaznický text ani výsledný zvuk: https://docs.cloud.google.com/text-to-speech/docs/data-logging. To není prohlášení o ostatních provozních údajích Googlu.
Překlad odesílá vybrané kapitoly a potřebný kontext do OpenAI API, které může údaje zpracovat v USA. Nepřidáváme kontaktní údaje ani kód vašeho účtu, samotný text ale může obsahovat osobní údaje. Používáme store:false. To neznamená nulové uchování: záznamy pro prevenci zneužití se podle výchozích pravidel OpenAI mohou uchovávat až 30 dní, déle při právní povinnosti či stanovené bezpečnostní výjimce. API data se podle výchozích podmínek nepoužívají k trénování, pokud zákazník sdílení výslovně nezapne: https://developers.openai.com/api/docs/guides/your-data.
Zpracování v Google Cloud a OpenAI API upravují jejich zpracovatelské dodatky: https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum a https://openai.com/policies/data-processing-addendum/. Ty pro předávání mimo EHP stanoví použitelná rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky a související záruky. Samotné svolení ke cloudové funkci tyto záruky nenahrazuje. Informace o konkrétních příjemcích, použitelných zárukách a jejich kopii můžete získat na privacy@silkidea.com. Apple provozuje App Store, iCloud a push infrastrukturu v příslušných rolích podle vlastních podmínek. Údaje o platební kartě od Applu nedostáváme. Nákup kreditů v App Storu nese pseudonymní token odvozený z identifikátoru účtu, aby se kredity připsaly správně; Apple jej vrací v transakcích a oznámeních.
Firebase Cloud Messaging zpracovává data doručování zpráv pro nás podle podmínek Firebase: https://firebase.google.com/terms/data-processing-terms. Tato služba může využívat globální infrastrukturu včetně míst mimo EHP; evropský endpoint pro syntézu řeči toto zpracování neomezuje. Podmínky stanoví použitelná rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky. Pro vlastní provozní údaje služeb Firebase a pro Google Play či zálohu v účtu Google se mohou uplatnit samostatné role Googlu a jeho zásady.
Vaše volby a rozhodování
Před prvním cloudovým převodem nebo překladem vás aplikace požádá o výslovné svolení k odeslání obsahu uvedeným příjemcům. Volbu můžete kdykoli změnit v informacích o aplikaci (i) v oddílu Zůstatek kreditů, přepínačem „Odesílat text knih partnerským službám“; místní čtení na svolení nezávisí. Cloudové funkce jsou určeny osobám od 18 let. Neposílejte údaje, které nejste oprávněni takto zpracovat; pracovní zpracování pro jiného správce vyžaduje odpovídající smluvní režim.
Pouze u Applu: na jeho žádost ke konkrétní refundaci předáváme stav dodání, vypočtený podíl spotřeby kreditů daného nákupu, automatické doporučení k refundaci odvozené od nevyužitého zůstatku a příznaky souhlasu se sdílením a dostupnosti bezplatné ukázky. Tyto údaje posíláme jen po samostatném volitelném souhlasu. Volbu změníte v (i) › Zůstatek kreditů přepínačem „Sdílet s Applem využití kreditů při vracení peněz“; odmítnutí nebrání používání kreditů. Evidujeme aktuální volbu, čas její změny a vyřízení žádosti. Výpočet doporučuje plné, poměrné nebo žádné vrácení podle odhadnuté nevyužité části; sám neurčuje vaše zákonná práva. O refundaci rozhoduje Apple. Podklady, doporučení, účtování nebo ochrannou blokaci můžete nechat přezkoumat člověkem prostřednictvím naší podpory.
Odstranění údajů a účtu
O výmaz serverových údajů nebo zrušení účtu požádejte na privacy@silkidea.com a uveďte kód účtu z (i) › Zůstatek kreditů › Historie kreditů. Provedeme přiměřené ověření oprávnění a vysvětlíme osud rozpracovaných úloh a kreditů. Výmaz nepodmiňujeme vyčerpáním zůstatku ani vzdáním se nároků. Doklady, které musíme uchovat k zákonné povinnosti nebo konkrétnímu nároku, oddělíme a o důvodu vás informujeme.
Odinstalace sama nemaže serverový účet, historii transakcí ani všechny záznamy v Keychainu, iCloudu nebo Block Store a zálohách Google. Místní knihy, synchronizované kopie a zálohy spravujete na svých zařízeních a v příslušném účtu Apple či Google; u aplikačních záznamů vám s výmazem pomůžeme. U Androidu žádost zahrnuje také vazby nákupů, použití kreditních kódů a identifikátor pro oznámení. Výmaz z aktivní databáze není okamžitým výmazem ze všech záložních kopií nebo ze systémů poskytovatelů; při žádosti zohledníme i tyto kopie, Firebase a případnou obnovu. Dokud identifikátor zůstává v zařízení či záloze, aplikace jej může po serverovém výmazu znovu registrovat jako nový prázdný účet; u iOS 4.00 to může nastat při dalším spuštění. Proto žádost řešíme i ve vztahu k místním a zálohovaným identifikátorům, nejen smazáním řádku na serveru. Konkrétní postup závisí na verzi aplikace a může vyžadovat vaši součinnost; samotné odinstalování není zárukou odstranění identifikátoru.
Žádosti lze vyřídit ručně po ověření; nespoléháme jen na automatickou rotaci. Výmaz zahrnuje navázané údaje v aktivních systémech a nepotřebné údaje v provozních záznamech. Běžné logy uchováváme jen po dobu potřebnou k diagnostice a ochraně služby, podle trvání konkrétní závady nebo bezpečnostního rizika. Potřebnost průběžně posuzujeme a odpadne-li, údaje mažeme nebo nevratně anonymizujeme; konkrétní incident či právní nárok může odůvodnit oddělené uchování nezbytného rozsahu.
Zálohy a dokončení výmazu
Pro obnovu našich serverů používáme denní zálohy Hetzneru v sedmi rotujících pozicích. Při pravidelném denním běhu tak cyklus pokrývá přibližně sedm dní. Jde o zálohu serveru, nikoli o samostatnou lhůtu pro účet, provozní logy nebo data dalších poskytovatelů; jejich uchování se řídí příslušným účelem a pravidly uvedenými výše.
Záloha je snímek celého serveru. Může obsahovat i text kapitol čekajících na zpracování nebo právě zpracovávaných, překladový kontext, výsledky čekající na stažení a uložená ochranná počítadla. Lhůty uvedené výše platí pro aktivní systém; po odstranění z něj mohou tyto údaje zbývat v dřívější záloze do přepsání příslušné pozice, při pravidelném denním běhu přibližně dalších sedm dní. Ruční kopie a zálohy dalších poskytovatelů mají režim popsaný níže.
Výmaz řešíme i v ručních technických a migračních kopiích. Ty uchováváme jen po dobu potřebnou k ověření obnovy nebo dokončení migrace a poté je odstraňujeme, není-li konkrétní zákonný důvod k oddělenému uchování. Sedm pozic Hetzneru tyto kopie automaticky neodstraňuje.
Pokud jednotlivý údaj nelze z neměnné zálohy bezpečně oddělit, omezíme jeho další použití a přístup, určíme nejbližší termín odstranění kopie a při obnově před běžným použitím znovu provedeme příslušné výmazy. Technická obtíž sama není důvodem žádost odmítnout ani ponechat data bez omezení. O rozsahu, termínu a případné zákonné výjimce vás při vyřízení žádosti informujeme.
Podpora a právní nároky
Následující pravidla platí také pro zprávy na handyreader@silkidea.com, info@silkidea.com a privacy@silkidea.com.
Pokud nás kontaktujete, zpracujeme vaši adresu, obsah zprávy a údaje, které přiložíte. Účelem je odpověď, plnění smlouvy nebo řešení reklamace; u obecných dotazů jde o náš oprávněný zájem komunikovat s uživateli. Posílejte jen potřebné údaje. Poštu provozuje přímo poskytovatel IceWarp Cloud na své infrastruktuře a zprávy vyřizují osoby pověřené SilkIdea. IceWarp zpracovává obsah pošty pro poskytování služby podle své zpracovatelské smlouvy: https://myicewarp.com/others/dpa.
Běžnou podporu uchováváme po dobu vyřizování a nejvýše 12 měsíců po uzavření podnětu. Potřebné podklady ke konkrétnímu právnímu nároku mohou být odděleně uchovány do uplynutí příslušné promlčecí lhůty nebo konečného skončení sporu. Pokud konkrétní doklad podléhá povinné účetní či daňové archivaci, uchováme jej po tuto zákonnou dobu; nejde o důvod ponechat veškerý obsah komunikace.
IceWarp může využívat další zpracovatele. Jeho DPA pro předávání mimo EHP stanoví odpovídající právní záruky, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky. Informace o příjemcích a kopii použitelných záruk poskytneme na privacy@silkidea.com. Sedmidenní cyklus záloh našich serverů u Hetzneru není dobou uchování inboxu ani záloh IceWarp.
Vaše práva
Můžete požádat o informaci, zda vaše údaje zpracováváme, přístup a kopii, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost v rozsahu stanoveném právem. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku. Souhlas lze odvolat pro budoucí zpracování, aniž tím bude dotčena zákonnost předchozího zpracování.
Napište na privacy@silkidea.com. Ověříme jen údaje přiměřeně potřebné k vyřízení žádosti; neposílejte hesla ani tajné klíče. Za žádost se běžně neplatí. Podle GDPR odpovíme zpravidla do jednoho měsíce; přípustné prodloužení, jeho důvod nebo odmítnutí vysvětlíme. Za uplatnění práv vás neznevýhodníme. Omezení konkrétní funkce může být nutné, pokud již nesmíme zpracovávat údaje nezbytné k jejímu poskytování.
Můžete si stěžovat u příslušného dozorového úřadu, zejména v místě obvyklého bydliště, pracoviště nebo tvrzeného porušení. V ČR je jím Úřad pro ochranu osobních údajů, https://uoou.gov.cz/. Stížnost u úřadu ani soudní ochrana nejsou podmíněny předchozím vyřešením věci s námi.
Uživatelé v dalších zemích
Výše uvedený kontaktní postup je dostupný všem uživatelům bez ohledu na zemi. Povinná místní práva mají přednost. Pokud se použijí právní předpisy vašeho státu USA, můžete rovněž využít oprávněného zástupce a požádat na privacy@silkidea.com o přezkum odmítnuté žádosti; odpovíme ve lhůtě podle použitelného práva a sdělíme další možnosti nápravy. Údaje neprodáváme a nepředáváme pro cílenou reklamu napříč službami. Údaje o kategoriích, účelech, příjemcích a uchování jsou uvedeny v tomto dokumentu.
Uživatelé ve Spojeném království mohou kontaktovat ICO https://ico.org.uk/, ve Švýcarsku FDPIC https://www.edoeb.admin.ch/ a v Brazílii ANPD https://www.gov.br/anpd/. Práva podle místních předpisů, včetně informací o příjemcích, následcích odmítnutí souhlasu a přezkumu rozhodnutí, zůstávají zachována. Jazyk stránky neurčuje vaše bydliště ani rozsah vašich práv.
Změny zásad
Datum a verzi najdete v záhlaví. Podstatné změny vysvětlíme a oznámíme způsobem odpovídajícím změně, například v aplikaci nebo na webu před zahájením nového zpracování. Nový účel vyžadující souhlas nezavedeme jen tím, že upravíme tuto stránku. Předchozí znění poskytneme na vyžádání.
Jazykové verze
Tyto dokumenty připravujeme v češtině a poskytujeme jejich překlady. Při rozporu mezi jazykovými verzemi stejného dokumentu a stejné verze má přednost české znění v rozsahu dovoleném použitelným právem. Tím nejsou dotčeny povinné místní jazykové požadavky, kogentní práva spotřebitele, výklad nejasností v jeho prospěch ani informace, na které se při uzavření smlouvy mohl oprávněně spolehnout. Ustanovení neurčuje přednost mezi různými časovými verzemi a nemění samostatnou standardní licenční smlouvu Applu.
Verze 1.2. Od zpřístupnění handyREADER 4.00.
Zpět na začátek ↑