Podmínky používání

01Použití od verze 4.00

Toto znění ze dne 4. října 2026 je určeno pro handyREADER od verze 4.00 a související cloudové služby této verze. Použije se od zpřístupnění verze 4.00 na příslušné platformě; samotné datum dokumentu nezavádí nové podmínky pro starší verze. Dříve uzavřené smlouvy se mění pouze platným postupem a při zachování zákonných práv.

02Poskytovatel a smlouva

SilkIdea s.r.o., IČO 07990073, DIČ CZ07990073, se sídlem Kosova 1242/1c, Suchdol, 165 00 Praha 6, Česká republika. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 311152. Kontakt: info@silkidea.com, telefon +420 724 672 400.

Tyto podmínky doplňují informace a nabídku, které obdržíte před nákupem nebo objednáním funkce. Uplatní se při jejich zpřístupnění a platném sjednání pro daný nákup či službu. Pouhé zveřejnění nového znění na webu zpětně nemění dříve uzavřené smlouvy. Zásady soukromí jsou informací o zpracování údajů; jejich přečtení není plošným souhlasem se zpracováním.

Podpora handyREADER: handyreader@silkidea.com.

03Místní čtení a cloud

handyREADER poskytuje čtení, poslech a podle zvolené nabídky převod nebo překlad knih. Podporované formáty, zařízení a verze systému uvádí aplikace a její nabídka v obchodě. Místní čtení a systémové hlasy nevyžadují odeslání knihy do našeho cloudu. Volitelné cloudové převody a překlady vyžadují síť, podporovanou verzi aplikace a předchozí svolení k odeslání vybraného obsahu. Jsou určeny osobám od 18 let. Dostupnost konkrétní cloudové funkce může být omezena zeměmi podporovanými jejím dodavatelem.

04Nákupy a předplatné

Aktuální nabídka před potvrzením nákupu určuje cenu včetně příslušných daní, měnu, odemčené funkce a dobu přístupu. Předplatné se automaticky obnovuje, pokud je nezrušíte podle pravidel obchodu v nastavení svého Apple nebo Google účtu. Odinstalace předplatné neruší. Zrušení obvykle zastaví další obnovení a přístup pokračuje do konce zaplaceného období; povinné nároky na dřívější ukončení a refundaci zůstávají zachovány.

Jednorázové odemčení nebo nabídka „lifetime“ není opakované předplatné. Znamená přístup k funkcím popsaným v nabídce bez pravidelného poplatku; není příslibem všech budoucích samostatných produktů. Tím se nekrátí slíbená doba plnění, zákonné aktualizace ani práva, pokud bychom zaplacené plnění přestali poskytovat. Obnovení nákupů se řídí příslušným účtem a typem nákupu; nákupy se automaticky nepřenášejí mezi App Storem a Google Play.

05Kredity a cloudový účet

Počet kreditů a cenu balíčku uvidíte před nákupem v App Storu nebo Google Play podle platformy. Kredity jsou spotřební nákup a jednotka pro čerpání služby, nikoli peněžní vklad nebo investice. Zakoupené kredity neexpirují. Předplatné a jednorázová odemčení jsou samostatné produkty a kredity zahrnují jen tehdy, uvádí-li to jejich nabídka.

Kredity v aplikaci pro Android a v aplikaci pro iPhone a iPad patří k odděleným cloudovým účtům. Zůstatek ani kredity nelze mezi těmito platformami používat nebo převádět. Na zařízeních Apple se identifikátor účtu synchronizuje přes stejný účet iCloud; zařízení používající takto stejný identifikátor sdílejí jeden kreditní zůstatek. Obnova a synchronizace závisí na dostupnosti a nastavení iCloudu. Android může identifikátor obnovit přes Block Store služeb Google Play podle dostupnosti a nastavení zálohování. Samotné přihlášení ke stejnému e-mailu v obou obchodech účty nespojuje. Podrobnosti ukládání a obnovy popisují Zásady ochrany soukromí.

Aplikace neposkytuje prodej ani převod kreditů na jiné uživatele. Uchovejte si kód účtu (v aplikaci (i) › Zůstatek kreditů › Historie kreditů) a doklady o nákupech. Při ztrátě vazby na účet kontaktujte podporu; obnovení vyžaduje ověření oprávnění a nelze je slíbit pouze podle znalosti kódu. Žádost o výmaz účtu nepodmiňujeme vyčerpáním kreditů ani vzdáním se zákonných nároků.

Pokud vám pro Android poskytneme bezplatný kód kreditů, například pro testování, lze každý takový kód uplatnit nejvýše jednou na jeden účet. Tyto kódy neprodáváme a nelze je směnit za peníze. Případnou lhůtu k uplatnění, omezení počtu uplatnění nebo testovacího použití sdělíme spolu s kódem. Platnost kódu k uplatnění je odlišná od již připsaného zůstatku; nezavádí expiraci zakoupených kreditů. Kredity z kódů a testovacích nákupů (TestFlight nebo licenční testování Google Play) se vedou v odděleném testovacím zůstatku, nemají peněžní hodnotu a mohou podléhat předem sděleným limitům. Jejich úlohy mohou čekat na uvolnění denního limitu služby. Na Androidu uplatnění kódu přepne zobrazení na testovací zůstatek; zakoupené kredity se tím nemažou. Pokud máte zakoupené kredity a nevidíte je, kontaktujte podporu; nový nákup není podmínkou pomoci.

06Objednání, účtování a dodání úlohy

Před potvrzením úlohy aplikace zobrazí cenu zvoleného obsahu v kreditech. Při zadání se kredity rezervují a postupně zúčtují za dokončené kapitoly. Rezervace za kapitoly, které se nezačaly zpracovávat nebo se nezdařily, se uvolní. Kapitola, kterou server v okamžiku přerušení nebo smazání úlohy právě zpracovává, se dokončí a zúčtuje; aplikace na to před potvrzením upozorní. Při přerušení zůstávají dokončené kapitoly ke stažení; smazání úlohy odstraňuje i její výstupy. Přerušení ani smazání samo nevrací cenu dokončených kapitol; práva z vad zůstávají zachována. Cena potvrzené úlohy se dodatečně nezvyšuje.

Doba zpracování závisí na rozsahu, frontě a dostupnosti služby; zobrazený odhad není garantovaný čas. Hotový výstup zůstává v aktivním systému serveru do potvrzeného stažení aplikací, nejdéle 14 dní od dokončení. Stažené soubory si zálohujte. Nové zpracování po odstranění může být novou placenou úlohou; oprávněnou nápravu vady původního plnění tím nezpoplatňujeme.

07Nevyužité kredity a vracení peněz

Nevyužité kredity dobrovolně nevyplácíme ani nevracíme jejich kupní cenu pouze proto, že jste je nevyčerpali, změnili svůj záměr nebo přestali aplikaci používat. Zakoupené kredity neexpirují. Tím nejsou dotčena práva na odstoupení, nápravu vad, vrácení peněz při nedodání služby ani jiná práva, která nelze smluvně vyloučit, a použitelná pravidla App Storu nebo Google Play. Pro platbu přes obchod využijte jeho reklamační a refundační postup; své zákonné nároky vůči SilkIdea můžete uplatnit také přímo u nás.

Při potvrzené refundaci se příslušné kredity odečtou. Zruší-li Apple refundaci, odpovídající kredity připíšeme zpět. Byly-li již spotřebovány, záporný zůstatek může pozastavit nové placené cloudové úlohy. Sám o sobě nevytváří automatickou povinnost doplatit peníze. Chybný zůstatek můžete reklamovat. Pokud čerpání zaplacených kreditů znemožníme my, vypořádáme jej podle zákonných práv; pravidlo bez dobrovolného proplácení takový nárok nevylučuje.

08Vaše podklady a výstupy AI

Aplikaci můžete používat osobně i pracovně, včetně podnikání. Musíte mít potřebná práva k podkladům, jejich zpracování, překladu a případnému šíření. Dodržujte mlčenlivost a pokyny zaměstnavatele či klienta. Pro zpracování osobních údajů jejich jménem v cloudu nejprve kontaktujte privacy@silkidea.com kvůli potřebné zpracovatelské smlouvě; obecné povolení pracovního použití ji nenahrazuje. Místní práce s dokumenty tím není zakázána.

SilkIdea získává jen oprávnění potřebné k provedení zadané úlohy a jejímu doručení, nikoli obecné právo zveřejňovat vaši knihovnu. Syntetický hlas a strojový překlad mohou chybovat; před použitím výstup zkontrolujte. Nevydávejte uměle vytvořený výstup za ověřený lidský překlad nebo skutečnou nahrávku konkrétní osoby, pokud by to bylo klamavé. Povinná označení a informace o původu zachovejte. Oprávnění k výstupu nezakládá práva k cizím dílům, která jste neměli. Vytvořené soubory označujeme v metadatech: zvuk poznámkou „Synthetic voice (AI)“ a přeložený EPUB značkou „Machine translation (AI) – handyREADER“.

09Odstoupení od nákupu

Spotřebitel v EU/EHP má u smlouvy uzavřené na dálku zpravidla 14 dní od uzavření na odstoupení bez udání důvodu. U placeného digitálního obsahu dodávaného bez hmotného nosiče právo zaniká zahájením dodání jen při splnění zákonných podmínek: předchozí výslovný souhlas se zahájením během této lhůty, potvrzení vědomí ztráty práva a příslušné smluvní potvrzení. Samotné přečtení těchto podmínek ani nákup aplikace není takovým souhlasem pro všechny budoucí služby.

U služby zahájené na vaši výslovnou žádost během lhůty může vzniknout povinnost zaplatit přiměřenou část za skutečně poskytnuté plnění; právo na odstoupení zaniká úplným poskytnutím jen za zákonných podmínek. Pokud se výjimka neuplatní, právo trvá. Vrácení plateb při platném odstoupení proběhne ve lhůtě vyžadované právem, zpravidla do 14 dní, stejným platebním prostředkem, nedohodneme-li bez dalších nákladů jiný.

U nákupu v obchodě využijte také proces vrácení peněz daného obchodu: Apple https://reportaproblem.apple.com/ nebo Google Play https://support.google.com/googleplay/answer/2479637. Nárok vůči SilkIdea můžete uplatnit přímo u nás. Nepovinný vzor oznámení: „Adresát SilkIdea s.r.o., info@silkidea.com. Odstupuji od smlouvy na [aplikace/služba a číslo objednávky], uzavřené dne [datum]. Jméno a adresa spotřebitele: […]. Datum: […].“ Podpis je nutný jen při listinném podání.

10Vady, reklamace a řešení sporů

Reklamaci pošlete na info@silkidea.com nebo na naše sídlo. Uveďte aplikaci, problém, požadovanou nápravu a dostupný doklad nákupu nebo identifikaci úlohy. Přijetí a způsob vyřízení vám potvrdíme. Vady digitální služby odstraníme bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží. Pokud náprava není možná, je odmítnuta, náprava se nezdaří, vada se opakuje nebo je závažná, můžete za zákonných podmínek žádat slevu či ukončení smlouvy a vrácení příslušné částky.

Pro české spotřebitele platí u jednorázového digitálního plnění práva z vady, která se projeví do dvou let od zpřístupnění; u průběžné služby po dobu jejího poskytování. Pravidla pro reklamace digitálního obsahu stanoví přiměřenou dobu podle povahy a účelu služby; nevylučujeme kratší lhůtu, vyžaduje-li ji použitelné právo. Poskytujeme sjednané a zákonem vyžadované aktualizace včetně bezpečnostních a informaci o jejich instalaci.

Nevyřešený spotřebitelský spor se SilkIdea lze předložit České obchodní inspekci: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat zpravidla do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u nás. Pro přeshraniční spory v EU pomáhá https://evropskyspotrebitel.cz/. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud ani jiné příslušné orgány.

11Rozhodné právo a odpovědnost

České právo se použije na tyto Podmínky a samostatně sjednané cloudové služby a nákupy poskytované SilkIdea; u licence pro Android také na tuto licenční smlouvu. Tato volba práva nemění Apple Standard EULA ani její vlastní ustanovení o právu a soudech v rozsahu, v němž se použijí, a nemění smluvní podmínky samotného obchodu. Spotřebitel tím nepřichází o ochranu kogentních předpisů země svého obvyklého bydliště, pokud se použijí, ani o příslušnost soudů zaručenou právem. V ostatních zemích zachováváme povinné místní záruky, práva na nápravu a lhůty; například spotřebitelské záruky podle australského práva nelze těmito podmínkami vyloučit.

Nevylučujeme odpovědnost, kterou právo nedovoluje vyloučit, zejména za úmysl, hrubou nedbalost, újmu na přirozených právech člověka ani povinné nároky spotřebitele. Popis technických omezení neodnímá práva při vadném plnění. Tyto podmínky nezavádějí povinnou arbitráž ani vzdání se hromadných či jiných zákonných prostředků ochrany.

12Změny a ukončení služby

Službu můžeme upravit z důvodu bezpečnosti, změny práva, kompatibility s operačním systémem nebo dostupnosti nutného dodavatele. Průběžnou službu měníme jen při splnění použitelných zákonných podmínek, bez dodatečných nákladů za takovou změnu a s jasným oznámením. Nepříznivou změnu, která není jen nevýznamná, oznámíme předem na trvalém nosiči spolu s právem smlouvu ukončit; podle českých pravidel lze toto právo využít do 30 dní od oznámení nebo provedení změny, podle toho, co nastane později, ledaže umožníme zachovat bezvadnou službu beze změny a bez příplatku.

Nové podmínky nebo ceny se automaticky neuplatní zpětně na potvrzené objednávky. Omezení přístupu kvůli zneužití bude přiměřené jeho důvodu; pokud to okolnosti dovolí, vysvětlíme důvod a možnost nápravy. Při ukončení služby vypořádáme nevyřízené objednávky, zaplacené nevyužitelné plnění a zákonné nároky. Tato ustanovení nedávají právo libovolně odebrat již zaplacenou službu.

13Jazykové verze

Tyto dokumenty připravujeme v češtině a poskytujeme jejich překlady. Při rozporu mezi jazykovými verzemi stejného dokumentu a stejné verze má přednost české znění v rozsahu dovoleném použitelným právem. Tím nejsou dotčeny povinné místní jazykové požadavky, kogentní práva spotřebitele, výklad nejasností v jeho prospěch ani informace, na které se při uzavření smlouvy mohl oprávněně spolehnout. Ustanovení neurčuje přednost mezi různými časovými verzemi a nemění samostatnou standardní licenční smlouvu Applu.