Soukromí na webu a při kontaktu

01Správce a kontakt

SilkIdea s.r.o., IČO 07990073, DIČ CZ07990073, se sídlem Kosova 1242/1c, Suchdol, 165 00 Praha 6, Česká republika. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 311152. Kontakt: info@silkidea.com, telefon +420 724 672 400.

Za zde popsané zpracování odpovídá SilkIdea. Dotazy a žádosti týkající se osobních údajů posílejte na privacy@silkidea.com nebo na naše sídlo.

02Rozsah

Tyto zásady platí pro nový web SilkIdea hostovaný u Hetzneru a související kontaktní komunikaci. Původní web provozovaný na Wixu má odlišné technologie; tento popis se na něj před jeho nahrazením automaticky nevztahuje. Jednotlivé aplikace mají vlastní Privacy Policy. Na web Joinly pouze odkazujeme.

03Formulář a e-mail

Formulář odesílá vaši e-mailovou adresu, text, zvolenou aplikaci, kategorii, jazyk a technickou referenci zprávy. Údaje slouží k doručení a vyřízení dotazu; právním základem je smlouva či kroky před jejím uzavřením, nebo u obecných dotazů oprávněný zájem na komunikaci. Údaje neposkytujeme veřejně ani je nepoužíváme k odběru reklamy. Zprávy pro Joinly rozlišíme podle příslušné služby; kontaktování webu nemění správce uvedeného v jeho vlastních zásadách.

Formulář má soukromou doručovací frontu. Serverovou kopii úspěšně předané zprávy odstraňuje po 7 dnech; nedoručené zprávy zůstávají ve frontě k opakovanému doručení a vyřešení závady. Doručení na poštovní server ještě neznamená, že jsme zprávu přečetli. Kontaktní e-mail potřebujeme k odpovědi; nepotřebné citlivé údaje a přílohy neposílejte.

04Volitelné statistiky a mapy kliknutí

S vaším souhlasem používáme Umami provozované na našem serveru u Hetzneru. Statistiky zahrnují povolenou cestu stránky, předem pojmenovanou akci (například kliknutí na obchod), čas, technické údaje prohlížeče a přibližnou oblast odvozenou z IP. IP se pro tento odhad zpracuje, ale neukládá do analytické databáze. Odhad návštěvníků používá denně měněnou hodnotu; nejde o trvalý identifikátor napříč službami.

Mapy kliknutí jsou samostatná volba závislá na povolení statistik. Zaznamenávají polohy kliknutí a hloubku posunu stránky; nejsou videem návštěvy ani záznamem klávesnice. Text formulářů, libovolný text kliknutého prvku, parametry adres a jejich fragmenty do analytiky neposíláme. U odkazujícího externího webu používáme jen jeho origin, nikoli celou cestu. Formuláře a ovládání soukromí jsou z mapování vyloučeny.

Statistické záznamy se mažou po 90 dnech, údaje map po 30 dnech v rámci denního úklidu. Souhrnné denní počty návštěv a akcí dostává provozovatel e-mailem. Nevyužíváme reklamní sledování ani prodej údajů. Souhlas můžete odmítnout nebo změnit v Nastavení soukromí v patičce. Odvolání zastaví další sběr; již nasbírané údaje se odstraní podle výše uvedených lhůt. Respektujeme také signály Global Privacy Control a Do Not Track.

05Nezbytné ukládání a ochrana

Vaši volbu soukromí ukládáme ve first-party localStorage na 180 dní, abychom ji respektovali. Tento nezbytný záznam sám nespouští analytiku. Můžete jej odstranit v prohlížeči; poté bude třeba volbu zadat znovu. Při přechodu mezi adresami nového webu lze přenést pouze tuto volbu při zachování původní doby platnosti.

Server při spojení zpracovává IP a technické údaje potřebné k doručení stránky a zabezpečení. Ochrana formuláře drží v paměti solený otisk IP a počítadlo s hodinovým oknem; stará okna se odstraní při dalším požadavku nebo restartu. Účelem je omezení zneužití na základě oprávněného zájmu na bezpečnosti. Nejde o reklamní profilování.

06Hostování a příjemci

Statický web, formulář a analytika běží u Hetzner Online GmbH v evropském regionu na základě zpracovatelské smlouvy. Zprávy dále procházejí přímou cloudovou poštovní službou IceWarp do podpory SilkIdea. Oprávněné osoby mají přístup jen podle účelu. Příslušným orgánům či odborným poradcům předáme nezbytné údaje, vyžaduje-li to právo nebo konkrétní právní nárok. Podrobnosti o konkrétním příjemci a zárukách případného předání mimo EHP získáte na privacy@silkidea.com.

07Zálohy a dokončení výmazu

Pro obnovu našich serverů používáme denní zálohy Hetzneru v sedmi rotujících pozicích. Při pravidelném denním běhu tak cyklus pokrývá přibližně sedm dní. Jde o zálohu serveru, nikoli o samostatnou lhůtu pro účet, příspěvky, provozní logy nebo data dalších poskytovatelů; jejich uchování se řídí příslušným účelem a pravidly uvedenými výše.

Výmaz řešíme i v ručních technických a migračních kopiích. Ty uchováváme jen po dobu potřebnou k ověření obnovy nebo dokončení migrace a poté je odstraňujeme, není-li konkrétní zákonný důvod k oddělenému uchování. Sedm pozic Hetzneru tyto kopie automaticky neodstraňuje.

Pokud jednotlivý údaj nelze z neměnné zálohy bezpečně oddělit, omezíme jeho další použití a přístup, určíme nejbližší termín odstranění kopie a při obnově před běžným použitím znovu provedeme příslušné výmazy. Technická obtíž sama není důvodem žádost odmítnout ani ponechat data bez omezení. O rozsahu, termínu a případné zákonné výjimce vás při vyřízení žádosti informujeme.

08Podpora a právní nároky

Pokud nás kontaktujete, zpracujeme vaši adresu, obsah zprávy a údaje, které přiložíte. Účelem je odpověď, plnění smlouvy nebo řešení reklamace; u obecných dotazů jde o náš oprávněný zájem komunikovat s uživateli. Posílejte jen potřebné údaje. Poštu provozuje přímo poskytovatel IceWarp Cloud na své infrastruktuře a zprávy vyřizují osoby pověřené SilkIdea. IceWarp zpracovává obsah pošty pro poskytování služby podle své zpracovatelské smlouvy: https://myicewarp.com/others/dpa.

Běžnou podporu uchováváme po dobu vyřizování a nejvýše 12 měsíců po uzavření podnětu. Potřebné podklady ke konkrétnímu právnímu nároku mohou být odděleně uchovány do uplynutí příslušné promlčecí lhůty nebo konečného skončení sporu. Pokud konkrétní doklad podléhá povinné účetní či daňové archivaci, uchováme jej po tuto zákonnou dobu; nejde o důvod ponechat veškerý obsah komunikace.

IceWarp může využívat další zpracovatele. Jeho DPA pro předávání mimo EHP stanoví odpovídající právní záruky, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky. Informace o příjemcích a kopii použitelných záruk poskytneme na privacy@silkidea.com. Sedmidenní cyklus záloh našich serverů u Hetzneru není dobou uchování inboxu ani záloh IceWarp.

09Vaše práva

Můžete požádat o informaci, zda vaše údaje zpracováváme, přístup a kopii, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost v rozsahu stanoveném právem. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku. Souhlas lze odvolat pro budoucí zpracování, aniž tím bude dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Napište na privacy@silkidea.com. Ověříme jen údaje přiměřeně potřebné k vyřízení žádosti; neposílejte hesla ani tajné klíče. Za žádost se běžně neplatí. Podle GDPR odpovíme zpravidla do jednoho měsíce; přípustné prodloužení, jeho důvod nebo odmítnutí vysvětlíme. Za uplatnění práv vás neznevýhodníme. Omezení konkrétní funkce může být nutné, pokud již nesmíme zpracovávat údaje nezbytné k jejímu poskytování.

Můžete si stěžovat u příslušného dozorového úřadu, zejména v místě obvyklého bydliště, pracoviště nebo tvrzeného porušení. V ČR je jím Úřad pro ochranu osobních údajů, https://uoou.gov.cz/. Stížnost u úřadu ani soudní ochrana nejsou podmíněny předchozím vyřešením věci s námi.

10Uživatelé v dalších zemích

Výše uvedený kontaktní postup je dostupný všem uživatelům bez ohledu na zemi. Povinná místní práva mají přednost. Pokud se použijí právní předpisy vašeho státu USA, můžete rovněž využít oprávněného zástupce a požádat na privacy@silkidea.com o přezkum odmítnuté žádosti; odpovíme ve lhůtě podle použitelného práva a sdělíme další možnosti nápravy. Údaje neprodáváme a nepředáváme pro cílenou reklamu napříč službami. Údaje o kategoriích, účelech, příjemcích a uchování jsou uvedeny v tomto dokumentu.

Uživatelé ve Spojeném království mohou kontaktovat ICO https://ico.org.uk/, ve Švýcarsku FDPIC https://www.edoeb.admin.ch/ a v Brazílii ANPD https://www.gov.br/anpd/. Práva podle místních předpisů, včetně informací o příjemcích, následcích odmítnutí souhlasu a přezkumu rozhodnutí, zůstávají zachována. Jazyk stránky neurčuje vaše bydliště ani rozsah vašich práv.

11Změny zásad

Datum a verzi najdete v záhlaví. Podstatné změny vysvětlíme a oznámíme způsobem odpovídajícím změně, například v aplikaci nebo na webu před zahájením nového zpracování. Nový účel vyžadující souhlas nezavedeme jen tím, že upravíme tuto stránku. Předchozí znění poskytneme na vyžádání.

12Jazykové verze

Tyto dokumenty připravujeme v češtině a poskytujeme jejich překlady. Při rozporu mezi jazykovými verzemi stejného dokumentu a stejné verze má přednost české znění v rozsahu dovoleném použitelným právem. Tím nejsou dotčeny povinné místní jazykové požadavky, kogentní práva spotřebitele, výklad nejasností v jeho prospěch ani informace, na které se při uzavření smlouvy mohl oprávněně spolehnout. Ustanovení neurčuje přednost mezi různými časovými verzemi a nepřepisuje samostatnou smlouvu Apple Standard EULA ani dokumenty Joinly.