Podmínky webu

01Poskytovatel a smlouva

SilkIdea s.r.o., IČO 07990073, DIČ CZ07990073, se sídlem Kosova 1242/1c, Suchdol, 165 00 Praha 6, Česká republika. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 311152. Kontakt: info@silkidea.com, telefon +420 724 672 400.

Tyto podmínky doplňují informace a nabídku, které obdržíte před nákupem nebo objednáním funkce. Uplatní se při jejich zpřístupnění a platném sjednání pro daný nákup či službu. Pouhé zveřejnění nového znění na webu zpětně nemění dříve uzavřené smlouvy. Zásady soukromí jsou informací o zpracování údajů; jejich přečtení není plošným souhlasem se zpracováním.

02Obsah a odkazy

Web představuje aplikace a služby SilkIdea. Samotná návštěva neobjednává předplatné ani cloudovou úlohu. Cena a vlastnosti nákupu se řídí informacemi poskytnutými před potvrzením nabídky. Práva k textům, značkám a grafice patří SilkIdea nebo příslušným držitelům; zákonná oprávnění návštěvníků zůstávají zachována.

Odkazy na App Store, Google Play a Joinly vedou ke službám jejich provozovatelů. Joinly má vlastní právní dokumenty na https://joinly.live/legal a web https://joinly.live. Podmínky konkrétní aplikace a případná letecká omezení najdete u jejího dokumentu.

03Kontakt a používání webu

Formuláře a kontakty slouží dotazům a podpoře. Neposílejte spam, škodlivý obsah, přístupové údaje ani osobní údaje dalších osob, které nejsou potřebné k vyřízení. Odesláním podnětu nám umožňujete jej přečíst a zpracovat za tímto účelem; nepřevádíte tím obecně autorská ani osobnostní práva. Nenarušujte dostupnost nebo zabezpečení webu.

04Vady, reklamace a řešení sporů

Reklamaci pošlete na info@silkidea.com nebo na naše sídlo. Uveďte aplikaci, problém, požadovanou nápravu a dostupný doklad nákupu nebo identifikaci úlohy. Přijetí a způsob vyřízení vám potvrdíme. Vady digitální služby odstraníme bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží. Pokud náprava není možná, je odmítnuta, vada se opakuje nebo je závažná, můžete za zákonných podmínek žádat slevu či ukončení smlouvy a vrácení příslušné částky.

Pro české spotřebitele platí u jednorázového digitálního plnění práva z vady, která se projeví do dvou let od zpřístupnění; u průběžné služby po dobu jejího poskytování. Pravidla pro reklamace digitálního obsahu stanoví přiměřenou dobu podle povahy a účelu služby; nevylučujeme kratší lhůtu, vyžaduje-li ji použitelné právo. Poskytujeme sjednané a zákonem vyžadované aktualizace včetně bezpečnostních a informaci o jejich instalaci.

Nevyřešený spotřebitelský spor se SilkIdea lze předložit České obchodní inspekci: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat zpravidla do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u nás. Pro přeshraniční spory v EU pomáhá https://evropskyspotrebitel.cz/. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud ani jiné příslušné orgány.

05Rozhodné právo a odpovědnost

Na smlouvu se SilkIdea se použije české právo. Spotřebitel tím nepřichází o ochranu kogentních předpisů země svého obvyklého bydliště, pokud se použijí, ani o příslušnost soudů zaručenou právem. V ostatních zemích zachováváme povinné místní záruky, práva na nápravu a lhůty; například spotřebitelské záruky podle australského práva nelze těmito podmínkami vyloučit.

Nevylučujeme odpovědnost, kterou právo nedovoluje vyloučit, zejména za úmysl, hrubou nedbalost, újmu na přirozených právech člověka ani povinné nároky spotřebitele. Popis technických omezení neodnímá práva při vadném plnění. Tyto podmínky nezavádějí povinnou arbitráž ani vzdání se hromadných či jiných zákonných prostředků ochrany.

06Jazykové verze

Tyto dokumenty připravujeme v češtině a poskytujeme jejich překlady. Při rozporu mezi jazykovými verzemi stejného dokumentu a stejné verze má přednost české znění v rozsahu dovoleném použitelným právem. Tím nejsou dotčeny povinné místní jazykové požadavky, kogentní práva spotřebitele, výklad nejasností v jeho prospěch ani informace, na které se při uzavření smlouvy mohl oprávněně spolehnout. Ustanovení neurčuje přednost mezi různými časovými verzemi a nepřepisuje samostatnou smlouvu Apple Standard EULA ani dokumenty Joinly.