Zásady ochrany soukromí

01Účinnost a stávající uživatelé

Toto znění je vydáno s účinností od 4. října 2026. Zásady soukromí popisují zpracování údajů a nevyžadují plošný souhlas. Nové smluvní podmínky se vůči stávajícím uživatelům uplatní až po řádném oznámení a platném sjednání nebo jiném zákonném postupu změny; zveřejnění samo nepřepisuje dřívější smlouvy.

02Správce a kontakt

SilkIdea s.r.o., IČO 07990073, DIČ CZ07990073, se sídlem Kosova 1242/1c, Suchdol, 165 00 Praha 6, Česká republika. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 311152. Kontakt: info@silkidea.com, telefon +420 724 672 400.

Za zde popsané zpracování odpovídá SilkIdea. Dotazy a žádosti týkající se osobních údajů posílejte na privacy@silkidea.com nebo na naše sídlo.

03Co zpracováváme

Místní nastavení a vstupy slouží výpočtům a práci s podklady v zařízení. Při síťových požadavcích CAserver přijímá potřebné technické údaje, například identifikátor uživatele, požadované letiště, čas a IP adresu spojení. Náhodné UUID propojuje příspěvky, hodnocení a některá oprávnění. iOS může identifikátor uchovat v iCloudu; Android používá místní úložiště a mechanismus Google Block Store pro obnovu. Opětovná instalace proto nemusí vytvořit zcela novou identitu.

Při sdílení přijímáme obsah poznámek, letiště a službu, časy, identifikátory příspěvků a autorů a hodnocení. Obsah může zahrnovat jméno a telefon pracovního kontaktu. Publikované odpovědi obsahují také pseudonymní UUID hodnotitelů a jejich hodnocení. Tyto údaje mohou získat ostatní uživatelé, kteří si podklady stáhnou; nejde o soukromou zprávu pouze SilkIdea.

04Účely a právní základy

Údaje potřebné pro vámi vyžádanou funkci zpracováváme k plnění smlouvy. Pro bezpečnost, obranu proti spamu, moderaci a řešení nároků používáme oprávněný zájem na bezpečné a spolehlivé službě, s posouzením dopadu na dotčené osoby. Příspěvky poskytujete dobrovolně; bez potřebných technických údajů nemusí fungovat síťová nebo sdílená funkce. Údaje vložených kontaktů mohou pocházet od jiného uživatele; dotčená osoba nás může požádat o opravu, výmaz nebo sdělení dostupných informací o zdroji.

Texty posuzují pravidla a lokální model nevhodného obsahu; příspěvky ovlivňují také uživatelská hodnocení. Automatika může příspěvek zadržet nebo ovlivnit jeho zveřejnění. O lidské přezkoumání a vysvětlení můžete požádat na info@silkidea.com. Postup hlášení je v Podmínkách používání. Nejde o ověření letecké správnosti.

05Příjemci a zabezpečení

CAserver hostuje Hetzner Online GmbH v evropském regionu na základě zpracovatelské smlouvy. Přístup ke správě mají pověřené osoby. Sdílené podklady dostávají uživatelé aplikace. Apple a Google provozují příslušný obchod a systémové služby podle vlastních podmínek; zajišťují platbu a obnovu nákupu. Údaje o platebních kartách z těchto obchodů nedostáváme.

Přenos a přístup chráníme odpovídajícími technickými a organizačními opatřeními. Pseudonymní identifikátor však může propojit více aktivit a obsah může osobu sám identifikovat. Příspěvek určený ke sdílení se může dostat k uživatelům mimo EHP. Pokud poskytovatel zpracovává osobní údaje naším jménem mimo EHP, je nutná odpovídající právní záruka; informace ke konkrétnímu předání poskytne privacy@silkidea.com.

06Uchování a odstranění

Zveřejněné podklady slouží sdílené databázi po dobu jejich aktuálnosti a oprávněného zveřejnění. Odstranění či skrytí příspěvku v aplikaci může pouze změnit příznak jeho dostupnosti, nikoli fyzicky vymazat původní záznam, hodnocení nebo záložní kopii. O úplný výmaz osobních údajů požádejte na privacy@silkidea.com; uveďte dostupný identifikátor příspěvku, letiště a údaje umožňující ověřit vaše oprávnění. Kopie již stažené jinými uživateli nemusíme být schopni přímo odstranit.

Neúspěšné pokusy o zkušební kód zaznamenávají identifikátor a IP adresu pro omezení zneužití. Záznamy starší než jeden den se čistí při dalších neúspěšných pokusech; nejde o garantovaný automatický výmaz přesně po 24 hodinách. Běžné provozní logy slouží diagnostice a bezpečnosti po dobu potřebnou k vyřešení konkrétní závady nebo hrozby. Neveřejný či odstraněný obsah uchováváme jen po dobu potřebnou k vyřízení moderace, přezkumu nebo konkrétního právního nároku. Potřebnost průběžně posuzujeme; po odpadnutí účelu údaje fyzicky odstraníme nebo nevratně anonymizujeme.

O odstranění celé serverové identity a navázaných osobních údajů můžete požádat i bez registrovaného jména či e-mailového účtu. Žádost může být po přiměřeném ověření vyřízena ručně; uveďte dostupné ID nebo okolnosti umožňující dohledání. Nevyžadujeme zbytečné doklady totožnosti. Prověříme také logy, hodnocení, neveřejné kopie a zálohy. Pokud byly osobní údaje zveřejněny, přijmeme přiměřené kroky i vůči příjemcům nebo dalším správcům v rozsahu stanoveném právem. Konkrétní důvod zákonné výjimky a dobu dalšího uchování vysvětlíme; samotná technická obtíž není důvodem k odmítnutí.

07Zálohy a dokončení výmazu

Pro obnovu našich serverů používáme denní zálohy Hetzneru v sedmi rotujících pozicích. Při pravidelném denním běhu tak cyklus pokrývá přibližně sedm dní. Jde o zálohu serveru, nikoli o samostatnou lhůtu pro účet, příspěvky, provozní logy nebo data dalších poskytovatelů; jejich uchování se řídí příslušným účelem a pravidly uvedenými výše.

Výmaz řešíme i v ručních technických a migračních kopiích. Ty uchováváme jen po dobu potřebnou k ověření obnovy nebo dokončení migrace a poté je odstraňujeme, není-li konkrétní zákonný důvod k oddělenému uchování. Sedm pozic Hetzneru tyto kopie automaticky neodstraňuje.

Pokud jednotlivý údaj nelze z neměnné zálohy bezpečně oddělit, omezíme jeho další použití a přístup, určíme nejbližší termín odstranění kopie a při obnově před běžným použitím znovu provedeme příslušné výmazy. Technická obtíž sama není důvodem žádost odmítnout ani ponechat data bez omezení. O rozsahu, termínu a případné zákonné výjimce vás při vyřízení žádosti informujeme.

08Podpora a právní nároky

Pokud nás kontaktujete, zpracujeme vaši adresu, obsah zprávy a údaje, které přiložíte. Účelem je odpověď, plnění smlouvy nebo řešení reklamace; u obecných dotazů jde o náš oprávněný zájem komunikovat s uživateli. Posílejte jen potřebné údaje. Poštu provozuje přímo poskytovatel IceWarp Cloud na své infrastruktuře a zprávy vyřizují osoby pověřené SilkIdea. IceWarp zpracovává obsah pošty pro poskytování služby podle své zpracovatelské smlouvy: https://myicewarp.com/others/dpa.

Běžnou podporu uchováváme po dobu vyřizování a nejvýše 12 měsíců po uzavření podnětu. Potřebné podklady ke konkrétnímu právnímu nároku mohou být odděleně uchovány do uplynutí příslušné promlčecí lhůty nebo konečného skončení sporu. Pokud konkrétní doklad podléhá povinné účetní či daňové archivaci, uchováme jej po tuto zákonnou dobu; nejde o důvod ponechat veškerý obsah komunikace.

IceWarp může využívat další zpracovatele. Jeho DPA pro předávání mimo EHP stanoví odpovídající právní záruky, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky. Informace o příjemcích a kopii použitelných záruk poskytneme na privacy@silkidea.com. Sedmidenní cyklus záloh našich serverů u Hetzneru není dobou uchování inboxu ani záloh IceWarp.

09Vaše práva

Můžete požádat o informaci, zda vaše údaje zpracováváme, přístup a kopii, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost v rozsahu stanoveném právem. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku. Souhlas lze odvolat pro budoucí zpracování, aniž tím bude dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Napište na privacy@silkidea.com. Ověříme jen údaje přiměřeně potřebné k vyřízení žádosti; neposílejte hesla ani tajné klíče. Za žádost se běžně neplatí. Podle GDPR odpovíme zpravidla do jednoho měsíce; přípustné prodloužení, jeho důvod nebo odmítnutí vysvětlíme. Za uplatnění práv vás neznevýhodníme. Omezení konkrétní funkce může být nutné, pokud již nesmíme zpracovávat údaje nezbytné k jejímu poskytování.

Můžete si stěžovat u příslušného dozorového úřadu, zejména v místě obvyklého bydliště, pracoviště nebo tvrzeného porušení. V ČR je jím Úřad pro ochranu osobních údajů, https://uoou.gov.cz/. Stížnost u úřadu ani soudní ochrana nejsou podmíněny předchozím vyřešením věci s námi.

10Uživatelé v dalších zemích

Výše uvedený kontaktní postup je dostupný všem uživatelům bez ohledu na zemi. Povinná místní práva mají přednost. Pokud se použijí právní předpisy vašeho státu USA, můžete rovněž využít oprávněného zástupce a požádat na privacy@silkidea.com o přezkum odmítnuté žádosti; odpovíme ve lhůtě podle použitelného práva a sdělíme další možnosti nápravy. Údaje neprodáváme a nepředáváme pro cílenou reklamu napříč službami. Údaje o kategoriích, účelech, příjemcích a uchování jsou uvedeny v tomto dokumentu.

Uživatelé ve Spojeném království mohou kontaktovat ICO https://ico.org.uk/, ve Švýcarsku FDPIC https://www.edoeb.admin.ch/ a v Brazílii ANPD https://www.gov.br/anpd/. Práva podle místních předpisů, včetně informací o příjemcích, následcích odmítnutí souhlasu a přezkumu rozhodnutí, zůstávají zachována. Jazyk stránky neurčuje vaše bydliště ani rozsah vašich práv.

11Změny zásad

Datum a verzi najdete v záhlaví. Podstatné změny vysvětlíme a oznámíme způsobem odpovídajícím změně, například v aplikaci nebo na webu před zahájením nového zpracování. Nový účel vyžadující souhlas nezavedeme jen tím, že upravíme tuto stránku. Předchozí znění poskytneme na vyžádání.

12Jazykové verze

Tyto dokumenty připravujeme v češtině a poskytujeme jejich překlady. Při rozporu mezi jazykovými verzemi stejného dokumentu a stejné verze má přednost české znění v rozsahu dovoleném použitelným právem. Tím nejsou dotčeny povinné místní jazykové požadavky, kogentní práva spotřebitele, výklad nejasností v jeho prospěch ani informace, na které se při uzavření smlouvy mohl oprávněně spolehnout. Ustanovení neurčuje přednost mezi různými časovými verzemi a nepřepisuje samostatnou smlouvu Apple Standard EULA ani dokumenty Joinly.