Podmínky používání

01Poskytovatel a smlouva

SilkIdea s.r.o., IČO 07990073, DIČ CZ07990073, se sídlem Kosova 1242/1c, Suchdol, 165 00 Praha 6, Česká republika. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 311152. Kontakt: info@silkidea.com, telefon +420 724 672 400.

Tyto podmínky doplňují informace a nabídku, které obdržíte před nákupem nebo objednáním funkce. Uplatní se při jejich zpřístupnění a platném sjednání pro daný nákup či službu. Pouhé zveřejnění nového znění na webu zpětně nemění dříve uzavřené smlouvy. Zásady soukromí jsou informací o zpracování údajů; jejich přečtení není plošným souhlasem se zpracováním.

02Použití a přesnost

PROtune zpracovává zvuk z mikrofonu v zařízení pro ladění, rozpoznávání tónů a akordů. Pro tyto funkce potřebuje vaše oprávnění k mikrofonu. Hluk, souběžné tóny, kvalita mikrofonu, zvolená referenční frekvence a ladění mohou ovlivnit výsledek. Jde o hudební pomůcku, nikoli kalibrovaný měřicí přístroj. Aplikaci můžete používat osobně i pracovně; při práci respektujte práva k hudbě a soukromí ostatních.

Kompatibilní zařízení, operační systém a dostupné funkce uvádí App Store a nabídka v aplikaci. Zkušební režim či bezplatné funkce nejsou samy o sobě předplatným. Nákup vzniká až potvrzením příslušné nabídky v obchodě.

03Nákupy a předplatné

Aktuální nabídka před potvrzením nákupu určuje cenu včetně příslušných daní, měnu, odemčené funkce a dobu přístupu. Předplatné se automaticky obnovuje, pokud je nezrušíte podle pravidel obchodu v nastavení svého Apple účtu. Odinstalace předplatné neruší. Zrušení obvykle zastaví další obnovení a přístup pokračuje do konce zaplaceného období; povinné nároky na dřívější ukončení a refundaci zůstávají zachovány.

Jednorázové odemčení nebo nabídka „lifetime“ není opakované předplatné. Znamená přístup k funkcím popsaným v nabídce bez pravidelného poplatku; není příslibem všech budoucích samostatných produktů. Tím se nekrátí slíbená doba plnění, zákonné aktualizace ani práva, pokud bychom zaplacené plnění přestali poskytovat. Obnovení nákupů se řídí příslušným účtem a typem nákupu.

04Odstoupení od nákupu

Spotřebitel v EU/EHP má u smlouvy uzavřené na dálku zpravidla 14 dní od uzavření na odstoupení bez udání důvodu. U placeného digitálního obsahu dodávaného bez hmotného nosiče právo zaniká zahájením dodání jen při splnění zákonných podmínek: předchozí výslovný souhlas se zahájením během této lhůty, potvrzení vědomí ztráty práva a příslušné smluvní potvrzení. Samotné přečtení těchto podmínek ani nákup aplikace není takovým souhlasem pro všechny budoucí služby.

U služby zahájené na vaši výslovnou žádost během lhůty může vzniknout povinnost zaplatit přiměřenou část za skutečně poskytnuté plnění; právo na odstoupení zaniká úplným poskytnutím jen za zákonných podmínek. Pokud se výjimka neuplatní, právo trvá. Vrácení plateb při platném odstoupení proběhne ve lhůtě vyžadované právem, zpravidla do 14 dní, stejným platebním prostředkem, nedohodneme-li bez dalších nákladů jiný.

U nákupu v obchodě využijte také proces vrácení peněz daného obchodu: Apple https://reportaproblem.apple.com/. Nárok vůči SilkIdea můžete uplatnit přímo u nás. Nepovinný vzor oznámení: „Adresát SilkIdea s.r.o., info@silkidea.com. Odstupuji od smlouvy na [aplikace/služba a číslo objednávky], uzavřené dne [datum]. Jméno a adresa spotřebitele: […]. Datum: […].“ Podpis je nutný jen při listinném podání.

05Vady, reklamace a řešení sporů

Reklamaci pošlete na info@silkidea.com nebo na naše sídlo. Uveďte aplikaci, problém, požadovanou nápravu a dostupný doklad nákupu nebo identifikaci úlohy. Přijetí a způsob vyřízení vám potvrdíme. Vady digitální služby odstraníme bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží. Pokud náprava není možná, je odmítnuta, vada se opakuje nebo je závažná, můžete za zákonných podmínek žádat slevu či ukončení smlouvy a vrácení příslušné částky.

Pro české spotřebitele platí u jednorázového digitálního plnění práva z vady, která se projeví do dvou let od zpřístupnění; u průběžné služby po dobu jejího poskytování. Pravidla pro reklamace digitálního obsahu stanoví přiměřenou dobu podle povahy a účelu služby; nevylučujeme kratší lhůtu, vyžaduje-li ji použitelné právo. Poskytujeme sjednané a zákonem vyžadované aktualizace včetně bezpečnostních a informaci o jejich instalaci.

Nevyřešený spotřebitelský spor se SilkIdea lze předložit České obchodní inspekci: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat zpravidla do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u nás. Pro přeshraniční spory v EU pomáhá https://evropskyspotrebitel.cz/. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud ani jiné příslušné orgány.

06Rozhodné právo a odpovědnost

Na smlouvu se SilkIdea se použije české právo. Spotřebitel tím nepřichází o ochranu kogentních předpisů země svého obvyklého bydliště, pokud se použijí, ani o příslušnost soudů zaručenou právem. V ostatních zemích zachováváme povinné místní záruky, práva na nápravu a lhůty; například spotřebitelské záruky podle australského práva nelze těmito podmínkami vyloučit.

Nevylučujeme odpovědnost, kterou právo nedovoluje vyloučit, zejména za úmysl, hrubou nedbalost, újmu na přirozených právech člověka ani povinné nároky spotřebitele. Popis technických omezení neodnímá práva při vadném plnění. Tyto podmínky nezavádějí povinnou arbitráž ani vzdání se hromadných či jiných zákonných prostředků ochrany.

07Změny a ukončení služby

Službu můžeme upravit z důvodu bezpečnosti, změny práva, kompatibility s operačním systémem nebo dostupnosti nutného dodavatele. Průběžnou službu měníme jen při splnění použitelných zákonných podmínek, bez dodatečných nákladů za takovou změnu a s jasným oznámením. Nepříznivou změnu, která není jen nevýznamná, oznámíme předem na trvalém nosiči spolu s právem smlouvu ukončit; podle českých pravidel lze toto právo využít do 30 dní od oznámení nebo provedení změny, podle toho, co nastane později, ledaže umožníme zachovat bezvadnou službu beze změny a bez příplatku.

Nové podmínky nebo ceny se automaticky neuplatní zpětně na potvrzené objednávky. Omezení přístupu kvůli zneužití bude přiměřené jeho důvodu; pokud to okolnosti dovolí, vysvětlíme důvod a možnost nápravy. Při ukončení služby vypořádáme nevyřízené objednávky, zaplacené nevyužitelné plnění a zákonné nároky. Tato ustanovení nedávají právo libovolně odebrat již zaplacenou službu.

08Jazykové verze

Tyto dokumenty připravujeme v češtině a poskytujeme jejich překlady. Při rozporu mezi jazykovými verzemi stejného dokumentu a stejné verze má přednost české znění v rozsahu dovoleném použitelným právem. Tím nejsou dotčeny povinné místní jazykové požadavky, kogentní práva spotřebitele, výklad nejasností v jeho prospěch ani informace, na které se při uzavření smlouvy mohl oprávněně spolehnout. Ustanovení neurčuje přednost mezi různými časovými verzemi a nepřepisuje samostatnou smlouvu Apple Standard EULA ani dokumenty Joinly.